皆さんこんにちは！ カド建株式会社、更新担当の中西です。
塗装業の“経営課題”
原価が上がる：塗料だけじゃない“見えないコスト”
塗装業の原価は、塗料・材料だけでなく、足場、養生、清掃、運搬、廃材処分、交通規制、保険、安全装備など多岐にわたります。近年は燃料や資材の上昇もあり、従来の単価では利益が残りにくい状況です。
特に足場は大きな割合を占め、現場の条件（狭小地、傾斜、近隣）でコストが変わります。見積の前提条件を明確にしないと、後から苦しくなります。
価格競争の罠：安さだけで勝つと“未来が消える”
安い受注が続くと、工程を削り、下地を省き、乾燥を待てず、品質が落ち、クレームが増え、手直しでさらに赤字になる…。この悪循環は業界全体の課題です。
単価を守るには、価値を言語化すること。下地処理の内容、塗料の選定理由、耐久性の前提、点検の提案。これらを説明できる会社ほど、値引き交渉が減りやすくなります。
契約・見積の課題：変更管理と“期待値調整”
皆さんこんにちは！ カド建株式会社、更新担当の中西です。
“見えない工程”
なぜクレームは起きるのか？多くは“下地”で決まる
塗装の仕上がりは、塗る技術だけでは決まりません。実は下地処理が 8 割と言われるほど、下地が品質を左右します。ケレン、洗浄、素地調整、補修、シーリング、含水率、錆の状態…。ここが甘いと、どんな高級塗料でも早期劣化につながります。⚠️
現代は顧客の情報量も増え、『高い塗料＝長持ち』という誤解が起きやすいです。だからこそ、塗料より先に下地の重要性を説明できるかが信頼になります。️
材料の多様化：選定ミスが増える時代
塗料はシリコン、フッ素、無機、遮熱、低汚染、ラジカル制御など種類が増え、用途も多様です。良いことですが、現場条件（下地、旧塗膜、環境）に合わない選定をすると、密着不良や艶ムラが起きることがあります。
また、メーカーの仕様（希釈率、塗布量、塗り重ね間隔、使用期限）を守る運用が必要です。忙しい現場ほど“感覚”で進めるとブレが出ます。だからチェックリストと標準手順が効きます。✅
天候と乾燥：現代は“極端気象”で難易度が上がる ☀️️
猛暑や高湿度、急な雨、強風…。現代は施工条件が厳しくなっています。乾燥不足は膨れや白化、艶引けにつながり、強風は塗料飛散のリスクを高めます。⚠️
工程を守るには、天候判断の基準を会社として持つことが大切です。『雨が降りそうだから急ぐ』ではなく、『安全と品質のために止める判断』ができる会社が信頼されます。✅
“保証”の課題：期待値調整ができないと揉めやすい
塗装は、素材や環境で劣化速度が変わります。日当たり、海沿い、交通量、雨掛かり、下地状態…。
だから保証の考え方も“条件付き”にならざるを得ません。
揉めるのは、契約前に期待値が揃っていないときです。『保証範囲』『対象外』『点検頻度』『メンテナンス』を事前に説明し、書面化するほどトラブルは減ります。✅
クレームを減らす“見える化”：写真・記録・説明
顧客が安心するのは、工程が見えることです。高圧洗浄、ケレン、下塗り、中塗り、上塗り、膜厚、シーリング。写真で工程を示し、『何をしたか』を短く説明するだけで納得度が上がります。
また、現代は SNS の時代。トラブルが拡散しやすいからこそ、事実を示せる会社が強い。記録は守りであり武器です。️
標準化のコツ：全部やらず“最低限セット”を決める
完璧主義は続きません。まずは最低限セットを固定します。
・図面/仕様確認（塗料・色・艶・範囲）
・下地チェック（劣化・錆・含水）
・工程写真（洗浄→下地→下塗り→上塗り→完了）
・引き渡し説明（注意点・点検）
この 4 点だけでも品質と信頼は大きく変わります。✅
まとめ：品質は『塗る前』で決まる。説明できる現場が勝つ
現代の塗装業は、材料の知識と下地の目、そして説明力が価値になります。見えない工程を見える化し、標準化でブレを減らす。これがクレームを減らし、利益を守る最短ルートです。
次回は、原価上昇・価格競争・受注の取り方など『経営課題』と改善のヒントをまとめます。
追加：下地診断の精度が受注を左右する—“診断力”が価値になる
顧客が塗装会社を選ぶとき、単に価格だけでなく『診断が丁寧か』を見ています。写真を撮って説明する、劣化の種類（チョーキング、クラック、剥離、錆）を分かりやすく伝える。これができる会社ほど信頼されます。
追加：劣化別の基本対応（現場で使える整理）
・チョーキング：旧塗膜が粉化→洗浄＋下塗り選定が重要
・ヘアクラック：微細割れ→下地調整＋弾性の検討
・構造クラック：動く割れ→補修工法と原因確認が必要
・錆：再発しやすい→ケレン＋錆止め＋膜厚管理が重要
この整理を持つだけでも、提案がブレにくくなります。✅
追加：膜厚の課題—“塗った感”ではなく“規定量”
膜厚不足は早期劣化の大きな原因です。忙しいと『薄く伸ばしてしまう』ことがありますが、規定量を守るほど結果的に手直しが減ります。塗布量を現場で共有し、ローラーやスプレーの設定を固定化するのがコツです。
追加：色・艶のトラブル—事前の合意が 9 割
色はモニターや紙見本で印象が変わります。現場で揉めないためには、
・試し塗り（可能なら）
・艶の指定（艶あり/3 分/艶消し）
・光の当たり方で見え方が変わる説明
を事前に行うのが重要です。✨
追加：工程管理の“段階ゲート”
・下地完了ゲート：補修と清掃、含水、錆の状態
・下塗りゲート：塗布量、乾燥、密着
・上塗りゲート：仕上がり、ムラ、清掃
止める場所を決めると、後工程のトラブルが減ります。✅
追加：提出物の負担を下げる“テンプレ固定”
写真の命名（現場名_日付_工程番号）とフォルダ構成（見積/施工/完了/保証）を固定すれば、誰でも手伝えます。職長の負担が減り、現場が回ります。✨
追加：下地の“含水”と“汚れ”が密着を壊す
外壁や木部、モルタルは含水が高いと密着不良の原因になります。洗浄後は十分乾燥させ、必要なら含水計で確認する。乾燥を待つのは遠回りに見えて、手直しを減らす最短ルートです。✅
追加：旧塗膜との相性—“上に塗る”ほど難しい
旧塗膜が何か分からないと、相性でトラブルが起きます。可能なら過去の仕様を確認し、密着テスト、下塗り選定でリスクを減らす。ここを丁寧にすると、保証トラブルも減ります。
追加：顧客の安心を増やす“説明の順番”️
①現状（写真）→②原因→③対策→④工程→⑤費用→⑥注意点
順番が整うほど、納得度が上がり、値引き交渉が減ります。✨
追加：写真提出の最小テンプレ（これだけで十分）
・洗浄前後
・下地補修
・下塗り
・上塗り
・完了全景
この 5 点を固定化すると、説明が早くなり、社内の共有もラクになります。✅
追加：施工条件の“見落とし”チェック（現場前に確認）✅
・日陰か日向か（乾燥速度が変わる）☀️
・風が強いか（飛散リスク）️
・湿度が高いか（白化・乾燥不良）
・近隣距離が近いか（養生強化）
・車両動線と駐車が確保できるか
・電源・水の使用可否
このチェックを見積段階で行うほど、現場は安定します。
追加：鉄部・木部での注意点（簡単まとめ）
【鉄部】錆の除去と錆止め、膜厚の確保が最重要。錆が残るほど再発が早い。
【木部】含水と割れ、塗料の浸透性がポイント。乾燥を待てる工程設計が重要。
追加：完了検査の“見るポイント”
・ムラ、塗り残し、タレ、ピンホール
・養生剥がし跡、飛散、汚れ
・シーリングの仕上がり
・清掃（周辺含む）
検査の視点を共有すると、品質が安定します。✅✨
追加：見積前の“簡易診断チェックシート”例
【外壁】チョーキング／クラック／シーリング劣化／汚れ
【屋根】色あせ／苔／錆／板金浮き
【付帯】雨樋／破風／鉄部錆
【環境】日当たり／風／海沿い／交通量
【近隣】距離／駐車／洗濯物／作業時間
このシートを使うと診断が抜けにくくなり、説明もしやすくなります。✅
追加：顧客に渡す“メンテナンスの一言”例 ️
『強風後は落枝や飛散物がないか見てください』
『雨だれ汚れは早めに拭くと定着しにくいです』
『コーキングの割れを見つけたら早めに相談ください』
短い一言が、次の信頼につながります。✨
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この記事が、塗装業に携わる皆さまの『安全・品質・利益・働き方』を同時に高めるヒントになれば幸いです。�
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皆さんこんにちは！ カド建株式会社、更新担当の中西です。
“塗る仕事”
塗装業のいま：需要はあるのに“人が集まらない”現実
住宅の外壁・屋根、工場や倉庫、橋梁・鉄部、店舗の内装、設備の防食…。塗装は建物や構造物を守る“最後の鎧”です。ところが現場では、人材不足と高齢化が進み、受注があっても人員配置が難しいケースが増えています。
特に塗装は、工程が天候に左右され、繁忙期の波が大きい業種です。忙しい時期に残業が偏るほど、疲労と事故リスクが上がり、若手が続きにくくなる悪循環に入りやすいのが課題です。⚠️
若手が定着しにくい理由：『見えない技術』と『きつい環境』
塗装は“ただ塗るだけ”に見えますが、実際は下地処理、材料選定、希釈、塗り重ねの間隔、気温・湿度、乾燥時間、膜厚、養生、仕上がり確認など、判断の連続です。覚えることが多いのに、教育が属人化すると若手は迷子になります。
さらに現場は、暑さ・寒さ・粉じん・有機溶剤・高所・狭所など過酷な条件が多いです。『根性で乗り切る』文化のままだと、体力だけでなく不安で離職しやすくなります。☀️❄️
安全が“経営課題”になっている：溶剤・換気・熱中症・高所 ⛑️
塗装業の安全は、転落や工具事故だけではありません。有機溶剤や塗料ミスト、粉じん、換気不足、皮膚炎など、健康リスクも大きいです。
猛暑の現場では、熱中症対策（WBGT 確認、休憩ルール、冷却ベスト、作業時間の前倒し）が必須。
高所作業では、足場・親綱・フルハーネス、段取りと点検が欠かせません。安全対策はコストに見えますが、事故や休業の損失を考えると最も費用対効果の高い投資です。
技能継承が止まると起きる“品質トラブル”の連鎖
塗装の品質トラブルは、剥離、膨れ、割れ、ムラ、艶引け、チョーキング、錆再発など。多くは下地処理不足、乾燥不良、膜厚不足、材料相性ミス、施工条件の読み違いが原因です。
トラブルが起きると手直しで工程が乱れ、追加コストが増え、予定が詰まり、さらに無理が出て事故やクレームが増える…。技能継承が弱いほど、この連鎖に入りやすいです。⚠️
解決策：育成の仕組み化（ロードマップ＋教材化）
若手育成は『教える人の余裕』がないと回りません。だからこそ教材化が効きます。スマホで短い動画を撮り、『養生の基本』『下地処理の目』『希釈と攪拌』『塗り重ね間隔の考え方』『仕上がりチェック』などを 1 テーマ 1 本で蓄積する。
加えて、1 か月〜1 年のロードマップを作り、最初は清掃・養生・道具管理→次に下地→次に塗装補助→仕上げへと段階化すると、本人の成長実感が増え定着しやすくなります。
現場で効く：定着率を上げる“5 つの仕掛け”
①最初の 3 か月は担当作業を固定し成功体験を作る
②毎週 5 分の面談で不安を早期に拾う️
③評価を『安全・段取り・品質・気配り』で言語化
④装備・消耗品の支給を整える（自己負担文化を減らす）
⑤キャリアの道筋を提示（職長→管理→営業→独立）
まとめ：『育つ現場』が最大の競争力
人材不足の時代、採用よりも育成と定着が勝負です。塗装は建物を守る誇りある仕事。仕組みで育つ環境を作ることが、品質と利益と働き方を守ります。✨
次回は、塗装の生命線である『品質・材料・下地』の課題と、クレームを減らす運用を深掘りします。
追加：塗装業の“人材像”が変わった—体力だけでなく『丁寧さ』が価値になる
昔は『体力があれば現場で覚える』という育て方が主流でした。しかし現代は、顧客の目が厳しく、品質と説明責任が求められるため、丁寧さ・段取り力・コミュニケーションがより重要になっています。️
例えば、養生の丁寧さはそのままクレーム率に直結します。近隣挨拶や作業時間の配慮も同様。つまり、現代の塗装業は“塗る”だけでなく“信頼を積み上げる”仕事へ進化しています。✨
追加：新人がつまずくポイントと対処法（よくある Q&A）
Q：塗料の粘度が分かりません…
A：最初は『メーカー指定の希釈率』を守ることが正解です。感覚に頼るとブレるので、計量カップ
とメモで固定しましょう。✅
Q：塗りムラが出ます…
A：ムラは“塗り方”より“下地と塗り重ね間隔”が原因のことが多いです。乾燥が足りない、ローラー
目が強い、塗布量が不足。まずは規定量と間隔を守りましょう。⏳
Q：暑さで集中できません…☀️
A：水分だけではなく塩分も必要です。休憩のタイミングを決め、冷却グッズを使い、危ないときは
止める。熱中症は気合いで防げません。
追加：多能工化の設計—『何でも屋』ではなく“相性の良い組み合わせ”で育てる
多能工化はやり方を間違えると中途半端になります。おすすめは相性の良い組み合わせです。
・養生＋清掃（仕上がりの目が育つ）
・下地補修＋塗装補助（品質の基礎が固まる）
・塗装＋検査（膜厚や仕上がりの感覚が伸びる）
段階的に広げることで、本人の成長実感も上がり定着につながります。
追加：安全文化を作る—事故が起きやすい“瞬間”と対策 ⛑️
事故は忙しいとき、焦ったとき、慣れたときに起きやすいです。例えば、脚立の移動時、材料運搬時、塗料攪拌中の手元、足場の段差、強風時の屋根。こうした“瞬間”を共有し、朝礼で 1 つだけ注意するルールにすると事故は減ります。✅
追加：今日から始める“3 つのルール”
①希釈・攪拌・塗り重ね間隔をメモで固定（現場のブレを減らす）
②工程写真を 5 枚だけ撮る（洗浄→下地→下塗り→上塗り→完了）
③終業前に 1 分で片付け・補充・危険箇所を確認（翌日の段取りが早い）⏱️
小さくても続く仕組みが、人を育て、現場を守ります。
追加：装備投資は“定着投資”—会社が守るものを明確にする
塗装は危険が多い分、装備が“安心”そのものです。防毒マスクのフィルター交換、ゴーグル、耳栓、耐溶剤手袋、長袖のインナー、ファン付き作業着、冷却グッズ、応急処置セット。会社が支給・貸与の基準を作ると、若手は『守られている』と感じ、定着しやすくなります。
また、道具の手入れ時間を“業務”として扱うことも大切です。刷毛・ローラー・スプレーガンの洗浄、刃物の研ぎ、機械の点検。ここを削るほど、次の現場でトラブルが増えます。
追加：教育の見える化—技能を 4 段階で管理する例
・Lv1：養生、清掃、材料運搬、道具管理ができる
・Lv2：下地処理（ケレン、補修）を手順通りできる
・Lv3：規定量・乾燥を守って塗装補助ができる
・Lv4：仕様説明、品質チェック、後輩指導ができる
段階があると、本人の目標が明確になり、上司も教えやすくなります。
追加：現場で効く“毎日 3 分ルーティン”⏱️
・朝：危険ポイント 1 つ共有（高所？溶剤？暑さ？）⛑️
・昼：材料と乾燥状況を確認（焦り防止）⏳
・終業：片付け・補充・翌日の段取りを 3 点確認
忙しい現場ほど短いルーティンが効きます。✅
追加：採用ページ・求人票に入れると効く“言葉”
・『工程写真で品質を見える化』
・『安全ルールが明文化されています』⛑️
・『希釈・乾燥・規定量を守る教育があります』
・『暑さ対策（休憩・装備・時間帯）を制度化』☀️
・『道具・装備は会社支給（基準あり）』
こうした一言があるだけで、応募者の不安が減ります。✅
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この記事が、塗装業に携わる皆さまの『安全・品質・利益・働き方』を同時に高めるヒントになれば幸いです。�
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